物业经理岗位培训手册的目录

网上有关“物业经理岗位培训手册的目录”话题很是火热，小编也是针对物业经理岗位培训手册的目录寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

第一章 物业经理岗位认知

第一节 物业经理岗位描述

一、建立和完善制度标准

二、做好服务人员培训

三、建立物业管理的档案资料

四、开展服务管理工作

五、内外的协调事务

第二节 物业经理岗位要求

一、积极进取的心态

二、坚定的职业道德

三、积极的系统思考

四、超群的远见卓识

五、有效的沟通协调

六、理智与道德的自律

七、意志和胆识的强化

八、宽容和忍耐的心理

九、善于快速地学习

探究·思考

第二章 前期物业管理

第一节 物业接管验收

一、物业接管验收准备

二、物业接管验收标准

三、物业接管验收条件与程序

四、物业接管验收应注意事项

第二节 楼宇入伙管理

一、入伙前期准备

二、入伙工作流程

三、做好入伙工作

四、入伙手续文件

第三节 房屋装修管理

一、装修申请

二、装修审批

三、签订装修协议书

四、装修施工管理

五、装修验收

第四节 档案资料管理

一、档案资料收集

二、档案资料鉴定

三、档案资料保管

四、档案资料统计

五、档案资料利用

探究·思考

第三章 业户服务管理

第一节 日常服务管理

一、与业户建立良好关系

二、开展业户需求调查

三、业户服务项目实施

四、业户服务公告发布

五、定期开展满意度调查

第二节 业户投诉管理

一、业户投诉内容

二、投诉处理程序

三、投诉处理方法

四、投诉处理技巧

探究·思考

第四章 物业费用管理

第五章 物业设备管理

第六章 安全防范管理

第七章 保洁绿化管理

第六章 安全防范管理

第七章 保洁绿化管理

开发商需要移交物业什么图纸资料具体名称

物业管理接管验收应收资料

楼宇接管移交资料目录

序号 名 称 样式

一 项目建设资料

1 《国家建设征用土地通知书》及红线图 复印件

2 同意使用土地通知书 复印件

3 建设用地批准书 复印件

4 固定资产投资许可证 复印件

5 建设工程规划许可证 复印件

6 市规划局《建设工程报建审核书》 复印件

7 规划报建图 复印件

8 建筑设计防火审核意见书 复印件

9 物业各分项工程设计方案 复印件

10 建设工程规划验收合格证 复印件

11 建设工程竣工验收质量认定书 复印件

12 建筑工程竣工消防审核意见书 复印件

13 单位工程质量综合评定表 复印件

14 工程建筑埋放线、验线、验收意见书 复印件

15 公共安全技术防范工程设施使用证 复印件

16 通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告 复印件

17 供水协议书 复印件

18 供用电合同 复印件

19 同意供电通知 复印件

20 申请门牌呈批表 复印件

21 通邮申报表 复印件

22 其它相关资料

二 物业产权资料

1 拆迁资料 复印件

2 销售资料（业主、产权、位置、建筑面积等） 复印件

3 其它相关资料

三 建筑工程技术资料

1 地质勘察报告 复印件

2 工程合同及开、竣工报告 复印件

3 建筑施工图（结构、建施、水施、电施、防雷、弱电等） 原 件

4 图纸会审记录 复印件

5 工程设计变更通知(包括质量事故处理记录) 复印件

6 隐蔽工程验收签证 复印件

7 沉降观察记录 复印件

8 竣工验收证明书 复印件

9 主要建筑材料质量保证书（钢材、水泥等） 复印件

10 新材料、构配件的鉴定合格证书 复印件

11 砂浆、混凝土试块试压报告 复印件

12 建筑竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等） 原 件

13 其它项目竣工图（绿化、景观、二次装修等） 原 件

14 各分项工程施工单位资料 复印件

15 各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告 复印件

16 其它相关资料

四 设备资料---供电系统

1 供电系统设备购买、安装合同 复印件

2 供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件

3 供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件

4 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数（型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等） 原 件

5 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料（安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等） 原 件

6 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备主要配件资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等） 原 件

7 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备试运行检验记录、运行许可证 原 件

8 配电箱、电缆、插接母线、电表等资料（生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证等） 原 件

9 灯具、末端用电器具资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等） 原 件

10 配套装置、仪表、电度表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等） 复印件

11 其它相关资料

五 设备资料---给排水系统

1 给排水系统设备购买、安装合同 复印件

2 给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件

3 给排水系统设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件

4 水泵等配套设备参数（型号、额定功率、扬程、编号等） 原 件

5 设备随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件

6 设备运行检验记录、管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录 原 件

7 主要材料和制品的合格证或试验记录 复印件

8 配套装置、仪表、水表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等） 复印件

9 水、暖、卫生器具检验合格证书； 原 件

10 其它相关资料

六 设备资料---电梯系统

1 电梯设备购买安装合同 复印件

2 电梯制造、安装单位、维护单位资料 复印件

3 电梯产权所有者及用户的名称和地址 复印件

4 电梯设备参数（型号、数量、额定载重、额定速度、乘客数、电梯行程、层站数、轿厢及对重的质量、机器编号等） 原 件

5 随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、电梯机房井道布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件

6 设备安装调试记录 原 件

7 电梯设备检验记录、运行许可证 原 件

8 国家特种设备档案 复印件

9 其它相关资料

六 设备资料---消防系统

1 消防设备购买安装合同 复印件

2 消防设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件

3 消防设备产权所有者及用户的名称和地址 复印件

4 消防自动报警、消防广播、消防栓、消防喷淋等设备参数（型号、数量、水泵额定功率、扬程等） 原 件

5 随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件

6 设备、仪表调试运行检验记录、管道冲洗、水压及闭水试验检验记录 复印件

7 消防系统主要材料和制品的合格证或试验记录 复印件

8 消防验收合格证书 复印件

9 其它相关资料

七 设备资料---弱电系统

1 弱电系统设备购买、安装合同 复印件

2 弱电系统设备制造、安装单位、维护单位资料 复印件

3 弱电系统设备参数（系统、型号、规格、数量） 原 件

4 弱电系统随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等） 原 件

5 弱电系统设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、智能化等设备国家许可使用证明 原 件

6 宽频接入协议 复印件

7 有线电视及电话协议 复印件

8 其它相关资料

物业资料移交目录清单：

1、综合资料、项目建设资料

*国家建设征用土地通知书及红线图、国有土地使用权证

*项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件，征地批文、合同书

*同意使用土地通知书、建设用地规划许可证

*建设工程规划许可证、建设工程报建审核书、规划报建图

*建设工程施工许可证、施工执照

*工程建筑报建上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件

*建筑设计防火审核意见书

*初步设计方案、设计鉴定审批文件

*开工竣工报告、施工量放线图表记录

*建设工程竣工验收备案证明、建筑工程竣工消防审核意见书

*通信管线等各分项工程竣工验收书、验收报告

*竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书

*工程招、投、定标书

*永久性水准点的坐标位置图

*项目建设前和建设完工后的

*工程奠基、开工、竣工典礼照片影像

*业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单

*固定资产投资许可证

*建设工程规划验收合格证、建筑工程竣工消防审核意见书

*公共安全技术防范工程设施使用证、通信管线等各分项工程竣工验收书

*供水协议书、供用电合同、申请门牌呈批表

*项目竣工环境保护验收合格文件

*涉及国家安全事项的建设项目（验收）准予许可决定书

2、建筑工程技术资料

*地质勘察报告、工程建筑埋放线、验线、验收意见书

*图纸会审记录、工程设计变更通知、隐蔽工程验收签证

*沉降观察记录、钢材、水泥等主要材料的质量保证书

*新材料、构配件的鉴定合格证书

*砂浆、混凝土试块试压报告

*各分项工程施工单位资料、

*工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)

*供水、供暖管道的试压报告

*机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录

*施工总平面图、单体建筑结构竣工图、配套的设施地下管网的工程设计图及竣工验收资料

*工程建筑埋放线、验线、验收意见书

*管线标高、位置、坡度、测量记录

*试水、闭水试压试验记录

*防雷电阻接地实测记录

*单项工程质量综合评定表

*建筑竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等）

3、设施设备资料

*供电系统设备购买、安装合同

*供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料

*有关供电部门批准书、协议、设计方案、设计施工图纸

*电器设计图、竣工图及设计说明、平面布置图、系统图

*高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数

*配电箱、电缆、插接母线、电表等资料

*备用发电机购买合同、合格证、使用说明书

*给排水系统设备购买、安装合同

*给排水系统设计图、竣工图、隐蔽工程变更记录

*给排水系统管道水压及闭水试验记录

*水泵等配套设备参数

*弱电系统设备购买、安装合同

*弱电系统设备制造、安装单位、维护单位资料

*弱电系统设备参数、弱电系统随机资料

*弱电系统设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、智能化等设备国家许可使用证明

*弱电系统设设计图纸、施工图纸、竣工图纸

*消防设备购买安装合同

*消防系统设计图、竣工图、报警原件位置图、消防设计平面图

*消防设备制造、安装单位、维护单位资料

*消防自动报警、消防广播、消防栓、消防喷淋等设备参数

*消防系统主要材料和制品的合格证或试验记录

*消防验收合格证书

*电梯设备购买安装合同

*电梯制造、安装单位、维护单位资料

*电梯产权所有者及用户的名称和地址

*电梯设备参数

*电梯安装使用说明书、维护保养手册

*电梯机房井道布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料

*电梯安装检验合格证、电梯安装检验报告

*国家特种设备档案、电梯钥匙

*健身器材及娱乐设备调试运行检验记录、合格证书

关于“物业经理岗位培训手册的目录”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！